Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.

Para aprovação da devolução, o produto deve:

Estar sem indícios de uso
Estar em perfeitas condições
Não apresentar lavagem, odores ou alterações
Estar com a etiqueta original afixada
Ser enviado com embalagem e acessórios originais, quando houver

Custos de devolução

A Be Fit fornecerá logística reversa sem custo ao cliente.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

O reembolso será realizado de forma integral, incluindo o valor do frete.
O processamento ocorrerá em até 7 (sete) dias úteis após a análise do produto.

A restituição seguirá a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno conforme prazos da administradora do cartão
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar atendimento no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto passará por uma análise técnica após o recebimento.

Após confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

Receber um novo produto, sem custos adicionais; ou
Receber reembolso integral do valor pago.

Todos os custos de envio serão responsabilidade da Be Fit.

3. Condições Gerais para Devolução

Não serão aceitos produtos que apresentem:

Sinais de uso
Lavagem ou odores
Danos decorrentes de uso inadequado
Alterações realizadas pelo cliente

A Be Fit reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

4. Trocas

Devido ao nosso modelo de coleções selecionadas e produção limitada, a Be Fit não realiza trocas por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.

Entretanto, permanecem garantidos:

o direito de arrependimento, e
os direitos relacionados a produtos com defeito, conforme legislação vigente.

5. Como Solicitar Devolução ou Atendimento

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento:

📧 [email protected]

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação (opcional)

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto.

6. Nossa Essência

Trabalhamos com curadoria cuidadosa e produção limitada para entregar peças exclusivas e de alta qualidade.

Mesmo sem operar com trocas convencionais, garantimos uma experiência de compra segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira.

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